Как устроен сервис доставки продуктов СберМаркет

Ежегодно люди тратят 95 часов на покупку продуктов в магазинах. Для многих эта рутина уже давно кажется досугом – каждое воскресенье семья отправляется в гипермаркет за продуктами и теряет там целый день. Доверить эту задачу можно профессионалам — сотрудникам сервиса СберМаркет https://info-sbermarket.ru/, который работает уже в 36 городах России. СберМаркет доставляет все необходимое прямо к порогу квартиры всего за два часа. А высвободившееся время вы можете посветить прогулкам на свежем воздухе или другим полезным делам.

Что представляет собой СберМаркет

СберМаркет — онлайн-сервис от «Сбера», позволяющий заказать доставку в формате «до двери» продуктов питания, непродовольственных товаров, товаров для животных, лекарств и многого другого из офлайн-магазинов.

СберМаркет был запущен в сентябре 2019 года на базе сервиса доставки Instamart, основанного в 2013 году. За минувшие 2,5 года СберМаркет прошёл путь от тестовой доставки продуктов в Ростове-на-Дону и Краснодаре из магазина METRO до работы в 150 городах России с 77 федеральными и региональными сетями магазинов.

СберМаркет работает со всеми крупными федеральными сетями, кроме магазинов X5 Group («Пятёрочка», «Перекрёсток» и другие), у которых есть собственная доставка.

Выбор, сбор и доставку продуктов питания и других товаров осуществляют непосредственно сотрудники СберМаркета. Максимальное внимание уделяется качеству собираемых продуктов и сроку их годности.

Цены в СберМаркете не отличаются от тех, по которым вы можете самостоятельно купить в магазинах (за исключением бонусов и особых скидок, начисляемых по картам лояльности магазинов).

Схема работы сервиса

СберМаркет доставляет продукты с полок гипермаркетов. Чтобы понять, как работает сайт, достаточно отследить весь путь перемещения заказа.

Пошаговая работа сервиса:

  1. Покупатель самостоятельно выбирает интересующий его магазин в приложении СберМаркет или на sbermarket.ru.
  2. Выбирает адрес доставки.
  3. Выбирает магазин и добавляет желаемые позиции в корзину.
  4. Выбирает удобное время получения груза. На сайте есть расписание, отправление курьеров происходит каждые 2 часа.
  5. Специалист по закупкам формирует заказ в указанном гипермаркете, выбирая продукты, соответствующие нормам и срокам годности.
  6. Курьер доставляет продукты в указанный срок.

Способы оплаты заказа

Сервис работает без выходных и праздников, заказы принимаются в любое время. Однако время доставки зависит от региона. Стандартное время работы курьера – с 9:00 до 22:00.

Сайт принимает платежи по банковским картам с платежными системами МИР, Visa Int., MasterCard Europe. Заказ можно оплатить онлайн, сразу при оформлении. Можно расплатиться с курьером. Когда сборщик оплачивает покупку на кассе, происходит списание онлайн-оплаты с карты клиента. Возможна оплата SberPay и бонусами от СберСпасибо.

Важно! Если заказ превышает сумму в 20.000 руб. его оплачивают сразу.

Каталог товаров

В каталоге товаров отображаются актуальные позиции, которые присутствуют на полках гипермаркета. Иногда продукция заканчивается перед приходом курьера, тогда уточняется замена или отмена позиции.

На официальном сайте весь каталог разбит по категориям. Нужно всего лишь выбрать нужный магазин, а затем набирать продуктовую корзину. Возможно доставка из нескольких магазинов.

Список товаров, доступных к заказу

Клиент может выбирать замороженные продукты. Товары не испортятся в дороге, их сбор начнется непосредственно перед доставкой, либо за 1.5 часа до доставки.

Также к заказу доступны:

  • мясо, птица, рыба;
  • молочные и кисломолочные продукты;
  • хлеб и выпечка;
  • готовые блюда и полуфабрикаты;
  • замороженные продукты;
  • приправы, соусы и растительные масла;
  • питьевая вода, соки, газированные напитки;
  • алкогольные напитки (после авторизации и подтверждения возраста 18+);
  • колбасы, сыры, деликатесы;
  • чай и кофе;
  • сладости;
  • бытовая химия;
  • электроника, бытовая техника;
  • товары для автомобиля;
  • сад и огород;
  • косметика;
  • детские товары, игрушки;
  • товары для животных;
  • одежда и обувь;
  • канцелярия, товары для офиса;
  • спортивные товары;
  • все для ремонта.

Важно! Иногда продукт имеет плохой срок годности. Тогда сборщик уточняет у клиента замену продукта, либо его исключение из списка.

Партнеры «СберМаркета»

Помимо популярных продуктовых гипермаркетов, сервис «СберМаркет» сотрудничает с магазинами:

  • «Лента» – продукты, сад и огород, спортивные товары, фрукты и овощи, бытовая химия;
  • «Ашан» – продукты, канцтовары, товары для дома, одежда, бытовая химия;
  • «Окей» – продукты, товары для животных, бытовая химия, книги, канцелярия, товары для дома;
  • «FixPrice»;
  • «Подружка» – декоративная косметика, аксессуары, бижутерия, уход;
  • «Икеа» – мебель, текстиль, домашний декор;
  • «Магнит» и «Магнит Косметик» – бытовая химия, косметика, домашний декор;
  • с аптеками – «Озерки», «Доктор Столетов», «МосАптека» и т.д.;
  • «РивГош» – косметика, аксессуары, уход;
  • «ДочкиСыночки» – детская одежда, детская обувь, игрушки;
  • зоомагазин «Четыре Лапы».

Более точную информацию нужно уточнять на сайте, указав город и адрес доставки.

Преимущества заказа доставки продуктов в СберМаркет

Сервис доставки товаров от Сбербанка пользуется популярностью, в первую очередь, из-за громкого названия и активного продвижения бренда. Однако у площадки имеются и другие плюсы:

  • реальная экономия времени – не нужно стоять в очередях и посещать удаленные от дома магазины;
  • гарантировано качество продукции и соблюдение сроков годности – привозят только свежие товары;
  • ценники на 100% соответствуют размещенным в магазинах;
  • действуют постоянные скидки от супермаркетов;
  • можно дома в спокойной обстановке выбрать все, что нужно, не купить лишнего – идеальный вариант для людей, которые склонны к спонтанным и необдуманным тратам;
  • невысокая стоимость услуг;
  • бесплатный контактный телефон службы поддержки +7 800 222-11-00 (Звонок для всех регионов РФ — бесплатный)

Также преимуществом является возможность покупателя самостоятельно решить – заменять товар при отсутствии или отказаться от покупки. Доступно согласование замены с заказчиком – сборщик свяжется и уточнит все пожелания.

Недостатки сервиса

Проект под брендом СберМаркет был запущен относительно недавно, поэтому еще не успел начать работу в полную силу, имеет несколько недостатков:

  • всего 5 магазинов, где можно купить продукты, при этом не все работают в 17 городах;
  • доставка возможна только в городах-миллионерах – Казани, Москве, Краснодаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону и ряде других;
  • не всегда возможна доставка день в день из-за загруженности курьеров;
  • простой и совершенно нефункциональный личный кабинет;
  • нет гарантии, что выбранный товар будет в наличии в магазине.

Впрочем, результаты исследования аналитиков показывают, что СберМаркет пользуется популярностью, является успешным сервисом, значит, компания будет развиваться, а Сбербанк направит ресурсы для привлечения к сотрудничеству новых магазинов и открытия доставки в других регионах.

 

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий